שאלות נפוצות

כל מוצרי העץ שלנו עשויים דיקט ליבנה (בירץ') אירופאי באיכות הכי גבוהה. הליבנה נבחר לייצור רהיטים בגלל החוזק, העמידות והמראה הנקי שלו. הוא חומר בר קיימא מה שנותן לו ערך מוסף ותרומה לשמירה על הסביבה שלנו. בנוסף, כל הרהיטים שלנו משוייפים ומצופים לכה על בסיס מים המתאימה לסביבת הילדים.

בעזרת מטלית לחה ולייבש לאחר מכן

אנחנו מתחייבות שהמוצרים יגיעו אליכם עד 4 שבועות מרגע ההזמנה, רוב המוצרים יגיעו אליכם תוך זמן קצר יותר. המוצרים שלכם מיוצרים אישית במיוחד עבוכם ברגע ההזמנה.

כן! יש אפשרות להוסיף מגירת אחסון למיטת החבר שלנו וגם למיטת היחיד ולמיטת אליס. ניתן לבחור באפשרות זו דרך עמוד המוצר.

במיטת החבר שלנו שנפתחת לגובה זהה יש כמה אפשרויות לאחסון המזרן הנוסף:

1. לאחסן את המזרנים אחד על השני. המזרנים נכנסים קצת בלחץ ולכן הם לא זזים, ניתן לישון עליהם יחד בצורה בטוחה.

2. מתחת למיטה ( שלהם או שלכם זו גם לגמרי אופציה)

3. לאחסן את המזרן במקום אחר בבית (מחסן או מקום שנוח לנו).

4. אופציה נוספת היא להתחיל עם מזרן אחד אם כרגע אין לכם שימוש בשניים ובהמשך כשתצטרכו להוסיף מזרן נוסף תוכלו לרכוש מאיתנו.

המעקה הסטנדרטי מתאים לשימוש עם מזרן אחד. יש לנו אופציה של מעקה גבוה יותר שיתאים לשימוש עם שני מזרנים, ניתן לפנות אלינו ונעשה לכם את ההתאמה שלו.

המזרונים שלנו אלו מזרונים אשר נבחרו בקפידה לגבם המתפתח של הילדים אחרי התייעצות עם גורמים מומחים בתחום.

אנו מציעים לבחירה 2 סוגי מזרנים:

1. מזרן ויסקו מבית סיסאטה איטליה - ספוג צהוב SK (פוליאוריטן מוקצף) בלחץ 27 בשילוב 2 ס"מ ויסקו. הויסקו הינו חומר אלסטי המושפע מטמפרטורת הגוף וכאשר שוכבים עליו הוא מקבל את צורת הגוף ובונה תמיכה לצוואר שכמות גב תחתון ורגליים. החומר פותח בנאס"א בשנות ה60 ועבר לשימוש במזרונים.

דרגת קושי בינוני פלוס מותאם לילדים ולנוער עד גיל 17-18 או עד משקל 65 ק"ג בד. המזרון הינו במשקל 280 ג"ר אנטי בקטריאלי ודוחה קרדית האבק.

ניתן לקבל במידות 80/190/12 או 90/190/12.

2. מזרן לטקס מדגם ג'וניור מבית מנדלבוים- פולימר גמיש בצפיפות גבוהה המשלב לטקס, לטקס הינו גומי בעל גמישות גבוהה, מאורר בעל חורים, נושם, מומלץ לילדים ומתאים לאקלים הישראלי.

המזרן בציפוי בד קולמקס בתפירת קווליט מנדף זיעה ומפנק הכולל רוכסן המאפשר פירוק לכביסה.

דרגת קושי בינוני. ניתן לקבל במידות 80/190/12 או 90/190/12

למזרנים 3 שנים אחריות.

2 סוגי המזרנים שלנו אינם מכילים חומרים מעכבי בעירה !

המיטות שלנו נועדו לתמוך עד 250 ק"ג, מה שמבטיח שהן יציבות ובטוחות לשימוש. במיטת החבר כשהמיטה פתוחה מומלץ לשימוש עד 120 ק"ג בכל צד.

לא מומלץ להעביר את המיטה חדר לאחר ההרכבה, העברה לא נכון עלולה לפגוע ולשבור חלקים במוצר. אם מעבירים את המיטה יש לשים לב שמחזיקים את כל חלקי המיטה ולא נותנים לחלקים מסויימים להיגרר.

במיוחד במיטת החבר יש לשים לב ששתי המיטות מוחזקות בעת הזזה.

השולחן והכיסאות שלנו מתאימים החל מגיל שנה וחצי פלוס מינוס (תלוי בגודל הילד) כיסא ג'וניור שלנו עוטף ומותאם לקטנטנים במיוחד. גובה השולחן והכיסאות הוא גובה סטנדרטי (זהה לסט הקלאסי של איקאה).

רוב המוצרים שלנו מגיעים מורכבים (ארונות, שידות ומדפים), מלבד המיטות שדורשות התקנה ועבורן יגיע אליכם איש צוות שלנו שיוביל וירכיב אותן בבית שלכם.

אנו מבינים שלעיתים יש העדפות אישיות ומידות מיוחדות שנדרשות עבור הבתים שלכם. אנו עושות מאמצים להציע מגוון אפשרויות שיענו על הצרכים האלו, בעמודי המוצר של המיטות ניתן לבחור בין הגדלים.

לגבי אפשרות של התאמה אישית ניתן לפנות אלינו וננסה ונשמח לתת סיוע. התאמה אישית עלולה להשפיע על המחיר וזמן האספקה.

כמובן! חשוב לנו שהמוצרים שיגיעו אליכם יהיו באיכות גבוהה שתוכלו להנות מהם לאורך זמן. האחריות שלנו נותנת מענה לכל פגם בייצור או תקלה שקורת משימוש סביר במוצר, כל הפרטים על האחריות ותנאי השימוש במוצרים מפורטות באתר, ניתן לעיין במדיניות וליצור איתנו קשר במקרה של שאלות נוספות.

המדיניות שלנו מאפשרת ביטול או החלפה של מוצר תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה. כל החזרות, שינויים או ביטולים חייבים באישור בכתב על ידי האתר (יש להגיש בקשה במייל).

במידה וההחזרה או הביטול נובעת משינוי דעת הלקוח, יש להחזיר את המוצר באותו מצב בו התקבל, ללא שימוש, בצירוף חשבונית העסקה או הוכחת העסקה, הלקוח יישא בעלויות הכרוכות בהחזרת ההזמנה וייגבו דמי ביטול של 5% מסכום המוצר או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

במקרה של החזרה או ביטול עקב פגם במוצר, האתר יהיה אחראי לאיסוף או החלפת המוצר הפגום ולא יגבו דמי ביטול.

לא ניתן לבטל או לשנות מוצרים שיוצרו לפי דרישות או מידות מיוחדות של הלקוח. כל הפוליסות כפופות להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

פירוט נוסף ניתן לקרוא בתקנון ההחלפות והחזרות שלנו.

ניתן לשלם בכרטיס אשראי שנמצא ברשותך, בנוסף ניתן לשלם בביט או בהעברה בנקאית. על מנת לשלם בהעברה בנקאית יש ליצור איתנו קשר.

כן בהחלט, אנו מציעים אפשרויות תשלום גמישות, כולל תשלום בתשלומים.

בעוד נשמח לעזור ולספק לכם הזמנות גדולות ולעזור לכם לרהט ולאבזר את הבית שלכם במלואו, אך הנחות אינן מובטחות. אם ברצונכם לבצע הזמנה גדולה מוזמנים ליצור איתנו קשר ונשמח לעזור ולדון באפשרויות.

בהחלט ניתן לעשות הזמנה עתידית ולתאם איתנו אספקה למועד שתרצו. אנחנו נעשה כל מאמץ כדי להגיע במועד המדוייק אבל מתחייבים לטווח הימים הקרובים לו. מוזמנים ליצור איתנו קשר לתיאום אספקה שכזו.